Kenapa komunikasi penting dalam organisasi?

DALAM dunia perniagaan yang serba pantas berubah hari ini, komunikasi merupakan kunci kejayaan. Lima sebab mengapa komunikasi seharusnya menjadi teras daripada strategi perniagaan syarikat akan dibincangkan secara terperinci.

Dalam era digital yang serba pantas ini, komunikasi bukan lagi sekadar fungsi sokongan dalam sesebuah syarikat. Kebanyakkan pengarah komunikasi korporat dan awam di Malaysia seharusnya, menekankan peranan penting komunikasi dalam menentukan hala tuju perniagaan dan reputasi syarikat mahupun agensi kerajaan.

Meningkatkan keberkesanan komunikasi adalah pelaburan dalam perniagaan dan pentadbiran. Komunikasi yang baik menyokong prestasi pekerja, hubungan pemegang kepentingan utama, reputasi jenama, produktiviti dan kelebihan daya saing organisasi, yang kesemuanya merupakan faktor dalam membangunkan organisasi yang berkualiti.

Komunikasi dalam organisasi datang dalam beberapa bentuk berbeza dan tidak terhad kepada pertuturan. Organisasi berhubung dengan pelbagai orang daripada generasi yang berbeza dan perniagaan lain dan mendorong mereka untuk berkomunikasi dalam pelbagai medium. Untuk menjadi berkesan, perhatian perlu diberikan kepada nada dan kejelasan mesej tanpa mengira kaedah komunikasi.

Mengapa komunikasi penting dalam organisasi?

Komunikasi dalam pentadbiran sesebuah organisasi adalah penting untuk menyampaikan mesej yang jelas dan mudah difahami tentang strategi, perkhidmatan pelanggan dan penjenamaan. Organisasi kerajaan mahupun swasta yang membina jenama memerlukan mesej konsisten yang disesuaikan dengan khalayaknya. Komunikasi dalaman membina hubungan antara pekerja dan pengurus serta menggalakkan kerja berpasukan dan kerjasama.

Komunikator yang baik adalah penting untuk margin keuntungan dan reputasi pentadbiran. Pekerja yang berkomunikasi dengan baik dan memahami visi organisasi dan halatuju membantu menjadikan organisasi berjaya.

Banyak organisasi kini menyedari bahawa kejayaan ditentukan bukan sahaja oleh kualiti produk atau perkhidmatan mereka, tetapi juga oleh cara mereka berkomunikasi dengan orang ramai, pelanggan, pihak berkepentingan dan pekerja. Jadi, mengapa komunikasi harus menjadi sebahagian daripada strategi operasi? Inilah sebabnya.

Reputasi ialah Aset Pentadbiran yang Tidak Ternilai

Reputasi boleh menentukan kelangsungan imej dalam persekitaran digital yang telus hari ini. Ralat komunikasi yang kecil boleh meningkat menjadi krisis besar jika tidak ditangani dengan betul.

Komunikasi strategik membantu organisasi membina kepercayaan orang ramai, mengekalkan imej positif dalam kalangan pelanggan dan media dan mengurangkan risiko reputasi melalui pemesejan yang tepat dan konsisten. Syarikat yang mempunyai reputasi yang kukuh terbukti lebih berkemungkinan menarik pelabur, rakan kongsi strategik dan bakat berkualiti tinggi.

Maklumat Bergerak Pantas, Persepsi Awam Terbentuk dalam Minit

Kuasa media sosial membolehkan maklumat tersebar dengan pantas. Tanpa strategi komunikasi yang jelas, organisasi terdedah kepada salah faham atau pendapat negatif.

Dengan komunikasi yang dirancang dengan baik, sesebuah organisasi boleh menyampaikan mesej yang tepat dari awal, mengurus isu sebelum ia menjadi krisis dan mewujudkan naratif rasmi syarikat. Dalam era pasca kebenaran , sesiapa yang menyampaikan mesej paling cepat dan tepat akan memenangi persepsi umum.

Komunikasi Membantu Penjajaran dan Pelaksanaan Strategi Operasi

Bukan hanya khalayak luar yang perlu diurus, pekerja juga memerlukan maklumat yang jelas supaya matlamat syarikat dapat dicapai bersama.

Komunikasi dalaman memupuk budaya organisasi yang kukuh dan padu, penglibatan pekerja dan penjajaran dengan visi, misi dan nilai syarikat. Strategi operasi yang baik akan gagal jika ia tidak dikomunikasikan dan difahami oleh pasukan dalaman.

Memperkukuh Hubungan dengan Pihak Berkepentingan

Setiap keputusan pentadbiran melibatkan pelbagai pihak, daripada kerajaan, pengawal selia, pelabur, media, komuniti, hinggalah kepada pelanggan.

Komunikasi strategik membantu syarikat membina hubungan yang membina dengan pihak berkepentingan utama, memahami jangkaan awam dan peraturan serta membina kerjasama yang saling menguntungkan. Hubungan yang diselenggara dengan baik bertindak sebagai “modal sosial” yang menyokong pertumbuhan operasi jangka panjang.

Komunikasi Membawa Nilai Tambah kepada Perniagaan

Organisasi yang mampu menyampaikan nilai dan pembezaan dengan baik akan mempunyai kelebihan daya saing.
Komunikasi kini memainkan peranan dalam penceritaan jenama, pemasaran kandungan, kepimpinan pemikiran, penglibatan digital dan sosial serta pengurusan isu dan krisis. Dengan pendekatan komunikasi bersepadu, syarikat boleh memperbesar kesan strategi pemasaran dan pentadbiran mereka.

Hari ini, komunikasi telah menjadi bahagian penting dalam membuat keputusan perniagaan. Komunikasi strategic kini bukan lagi untuk membuat sesuatu mesej terdengar baik, tetapi lebih kepada memastikan organisasi didengari dengan betul oleh orang yang betul, pada masa yang sesuai.

Dalam era dinamik ini, organisasi yang meletakkan komunikasi sebagai sebahagian daripada strategi operasi mereka akan lebih bersedia untuk menghadapi cabaran, mengekalkan reputasi mereka dan mendapat kepercayaan orang ramai dan ini perlu penelitian oleh kebanyakan agensi kerajaan.