Penipuan digital tidak mengenal simpati
Trend terkini menunjukkan penipuan digital atau scam kini mensasarkan secara agresif golongan warga emas terutamanya golongan pesara.
SABAN hari, teknologi yang kita gunakan menjadi semakin maju dan canggih. Daripada penggunaan telefon pintar hinggalah kepada kemunculan kecerdasan buatan (AI), dunia digital berkembang pesat dan secara tidak langsung mempengaruhi hampir semua aspek kehidupan seharian.
Kita sebagai pengguna terpaksa menyesuaikan diri dengan perubahan yang drastik bagi memastikan kita dapat memenuhi tuntutan semasa dan mampu beradaptasi dengan gaya hidup moden.
Golongan warga emas juga tidak terkecuali, mereka turut berusaha menyesuaikan diri demi menjalani kehidupan harian dengan lebih berdikari.
Jika dahulu, penggunaan teknologi lebih tertumpu kepada urusan rasmi di pejabat, kini ia melangkaui pelbagai aktiviti harian termasuk berhubung dengan keluarga melalui aplikasi pesanan segera, membeli barang secara dalam talian, melakukan transaksi perbankan digital, membuat pembayaran tanpa tunai melalui QR Pay serta menggunakan aplikasi penghantaran makanan dan perkhidmatan.
Walaupun pada dasarnya mereka kelihatan selesa dan mampu menyesuaikan kehidupan dengan teknologi, namun masih terdapat banyak kekangan dan kesukaran yang dihadapi terutamanya dari segi kefahaman teknikal, kepercayaan terhadap sistem digital serta keupayaan untuk mengenal pasti risiko tersembunyi.
Lebih membimbangkan, bilangan warga emas di Malaysia terus meningkat setiap tahun. Ini menjadikan mereka antara kumpulan paling terdedah kepada risiko penipuan digital jika tidak dibekalkan ilmu dan kemahiran yang sesuai.
Di sinilah timbulnya ancaman yang semakin meruncing. Trend terkini menunjukkan penipuan digital atau scam kini mensasarkan secara agresif golongan warga emas terutamanya golongan pesara.
Dengan peningkatan penggunaan teknologi dalam kalangan mereka, ditambah pula dengan keinginan untuk kekal berdikari, pesara menjadi sasaran utama sindiket penipuan atas talian.
Mereka menjadi sasaran kerana dianggap mempunyai simpanan kewangan yang stabil, kurang pendedahan terhadap selok-belok keselamatan digital, mudah panik apabila menerima mesej ancaman serta cenderung untuk mempercayai individu yang tampil dengan imej berautoriti. Kelemahan ini dieksploitasi dengan licik oleh penjenayah siber.
Jika kita lihat hari ini, media massa melaporkan pelbagai bentuk penipuan melibatkan pesara bermula daripada Macau Scam, pelaburan palsu, hinggalah penyamaran sebagai wakil institusi kewangan.
Antara kes yang menjadi perhatian termasuk seorang pesara kerajaan yang kerugian lebih RM1 juta selepas diarahkan membuat pindahan wang ke beberapa akaun atas alasan kononnya akaunnya terlibat dalam siasatan pengubahan wang haram; seorang pesara guru pula kehilangan hampir RM200,000 selepas percaya kepada panggilan palsu berkaitan penghantaran barang yang dikaitkan dengan sindiket jenayah.
Kes-kes ini bukan lagi kes terpencil. Ia menjadi pola berulang yang menunjukkan betapa seriusnya ancaman scam terhadap kesejahteraan golongan pesara.
Ramai antara mereka keliru dengan istilah seperti phishing, spoofing atau OTP, dan mudah terperdaya apabila diugut untuk bertindak segera. Kekurangan literasi digital menjadi faktor utama kerentanan ini diperburuk lagi oleh jurang pengetahuan antara generasi serta kurangnya bimbingan secara konsisten daripada ahli keluarga.
Walaupun pelbagai inisiatif telah dilaksanakan oleh kerajaan, namun ia masih belum mencukupi untuk melindungi golongan pesara secara menyeluruh. Ini berpunca daripada modus operandi penjenayah siber yang berubah dengan sangat pantas, daripada panggilan telefon kepada pautan palsu, aplikasi tiruan dan kini penyamaran suara serta visual melalui teknologi AI.
Perubahan ini menyukarkan semua pihak untuk menyampaikan maklumat yang sentiasa terkini apatah lagi kepada pesara yang tidak terdedah secara aktif kepada perkembangan semasa.
Program celik teknologi yang pernah dilaksanakan di beberapa kawasan juga dilihat belum cukup berkesan. Tidak semua mampu hadir, tidak biasa dengan istilah teknikal dan kadangkala berasa segan untuk bertanya.
Jadi, apakah peranan kita dalam isu ini? Sanggupkah kita terus membiarkan ibu bapa kita menjadi mangsa mudah jenayah siber yang semakin menggila?
Telah tiba masanya kita sebagai anak, jiran dan anggota masyarakat tampil memikul tanggungjawab bersama. Kita perlu lebih cakna terhadap ahli keluarga dan komuniti sekeliling memahami cabaran digital yang mereka hadapi, walaupun sekadar menegur atau memberi tunjuk ajar asas.
Bantuan kecil seperti menyemak mesej meragukan, memberi panduan menggunakan aplikasi perbankan atau menasihati agar tidak melayan panggilan tidak dikenali mampu menjadi benteng awal yang menyelamatkan mereka.
Masyarakat juga perlu segera menghentikan budaya menyalahkan mangsa. Sebaliknya, kita perlu membina ekosistem sokongan yang inklusif dari segi emosi, undang-undang dan pendidikan supaya golongan pesara yang menjadi mangsa tidak dibiarkan hanyut dalam rasa malu dan kecewa.
Pada masa yang sama, penyampaian informasi keselamatan digital perlu bersifat berterusan, mudah diakses dan disesuaikan dengan realiti hidup serta latar belakang pesara.
Kerjasama antara agensi kerajaan, institusi kewangan, syarikat teknologi dan pertubuhan masyarakat sivil dalam menganjurkan bengkel literasi digital secara berkala di peringkat komuniti bukan sahaja wajar, bahkan perlu diperkukuh dan diperluas.
Paling penting, kita perlu sedar bahawa teknologi bukan musuh tetapi sahabat. Ia harus menjadi alat pemudah cara yang memperkasa, bukan perangkap yang merampas hak dan hasil titik peluh mereka yang telah lama menyumbang kepada negara.
Maka, pendidikan dan perlindungan digital untuk golongan pesara bukan lagi satu pilihan mewah yang boleh ditangguhkan, sebaliknya merupakan satu keperluan kritikal yang menuntut tindakan segera demi menjamin maruah, keselamatan dan kesejahteraan digital mereka dalam dunia moden yang semakin mencabar ini.
—
Ini adalah pandangan peribadi penulis dan tidak semestinya mencerminkan pandangan rasmi MALAYA NEWSROOM.
