Kecerdasan buatan dalam perniagaan: Antara janji, risiko dan keburukan
Terdapat sekurang-kurangnya lima ancaman daripada pendigitalan yang telah menimbulkan ketakutan dalam hati sesetengah warga dunia.
TOPIK kecerdasan buatan memang berkembang hebat sehingga menyusah dan merunsingkan fikiran. Kebelakangan ini di serata dunia data pengguna daripada pengusaha e-dagang dikatakankan bocor dan disalah guna. Data termasuk nama penuh, nombor telefon dan e-mel. Sebelum diedarkan secara percuma, data tersebut ada yang dijual juga.
Kemajuan kecerdasan buatan sememangnya ibarat pisau bermata dua. Di satu pihak, ia menawarkan pelbagai faedah dan keistimewaan untuk manusia hari ini yang tidak ditemui pada masa lalu. Di sudut lain memberikan pelbagai risiko dengan tahap risiko yang sangat tinggi yang sebelum ini tidak dapat dibayangkan.
Banyak pendapat pakar juga menyuarakan bahawa kemodenan dalam beberapa siri teknologi canggih sentiasa membawa risiko. Sehinggakan golongan ini menggelar masyarakat pada era ini sebagai masyarakat berisiko.
Risiko ini bukan risiko bersifat luaran seperti bencana alam seperti gempa bumi, letusan gunung berapi atau tsunami tetapi risiko buatan seperti namanya kecerdasan buatan mengakibat kemajuan tamadun manusia seperti nuklear, senjata biologi, jenayah siber, penggodaman, penipuan, kad dan pelbagai risiko yang penyalahgunaan internet dan teknologi digital lain.
Jurang Digital
Kita bersetuju bahawa kecerdasan buatan merupakan satu keperluan dalam perniagaan. Malangnya, untuk mencapai kehidupan digital sepenuhnya, masih terdapat beberapa cabaran. Salah satunya ialah jurang digital. Istilah ini bukan sahaja merujuk kepada jurang antara komuniti yang boleh dan tidak boleh mengakses teknologi.
Jurang digital ini merujuk kepada penyokong dan pengkritik pendigitalan. Nampaknya muka dwipendigitalan juga membawa polarisasi pandangan berbeza mengenai pendigitalan. Ada melihat peluang dan dan ada melihat ancaman.
Lima Ancaman
Terdapat sekurang-kurangnya lima ancaman daripada pendigitalan yang telah menimbulkan ketakutan dalam hati sesetengah warga dunia. Pertama, automasi dan kehilangan pekerjaan manusia. Perniagaan yang menggunakan teknologi automasi seperti robot dan kecerdasan buatan dikatakan akan menghilangkan pekerjaan manusia.
Kedua, kepercayaan dan ketakutan terhadap perkara yang tidak diketahui. Dunia digital adalah ibarat lautan yang luas yang mempesona dan menakutkan. Seram sebab masih banyak bahagian lautan dalam yang manusia tidak faham.
Ia adalah satu perjudian apabila manusia meletakkan kepercayaan mereka kepada mesin untuk urusan kewangan atau prosedur perubatan. Manusia juga bimbang kecerdasan buatan akan mempunyai kecerdasan yang melebihi kecerdasan manusia.
Ketiga, privasi dan keselamatan. Kecerdasan buatan berfungsi berdasarkan data. Berdasarkan data, syarikat dengan bantuan kecerdasan buatan dapat memperibadikan dan menyesuaikan pelanggan supaya mereka berasa istimewa.
Bagaimanapun, data peribadi ini boleh disalahgunakan untuk tujuan jenayah atau komersial. Dunia digital juga terdedah kepada jenayah. Sama seperti serangan siber yang melanda beberapa syarikat besar dunia.
Keempat, penapisan maklumat dan era pasca kebenaran. Enjin carian dan media sosial telah mengambil alih media tradisional sebagai sumber maklumat pertama dalam era digital. Kedua-duanya mempunyai pengaruh dalam membentuk persepsi dan pendapat yang selalunya jauh dari fakta dan benar. Pasca kebenaran muncul, dicirikan oleh kesukaran membezakan antara fakta dan pembohongan.
Kelima, gaya hidup digital dan kesan sampingan tingkah laku. Ketagihan alat dan penggunaan skrin yang berlebihan berpotensi merosakkan aktiviti harian dan peradaban manusia. Walaupun sebaliknya, penggunaan platform digital menjadikan kehidupan manusia lebih cekap.
Lima Peluang
Selain daripada ancaman, pendigitalan membawa janji pelbagai peluang baharu untuk pembangunan kehidupan manusia. Terdapat lima nilai yang digalakkan oleh pendigitalan. Pertama, ekonomi digital dan penciptaan kemakmuran. Pertama sekali, pendigitalan membolehkan kebangkitan ekonomi digital yang membawa kemakmuran besar-besaran.
Kedua, data besar dan pembelajaran sepanjang hayat. Platform digital dan ekosistem mengubah cara orang ramai menjalankan perniagaan. Dengan lebih fleksibiliti, mereka menghubungkan syarikat, pelanggan dan pihak berkepentingan lain dalam komunikasi dan transaksi yang lancar.
Ketiga, hidup pintar dan makhluk tambahan. Dalam dunia digital sepenuhnya, kita akan tinggal di rumah dan persekitaran yang pintar dan bersambung. Robot bersedia untuk menjadi pembantu peribadi kami. Teknologi percetakan 3D bersedia untuk menjadikan perkara yang kita inginkan menjadi kenyataan.
Keempa, kesihatan bertambah baik dan umur yang lebih panjang. Bioteknologi lanjutan membolehkan manusia hidup lebih lama. Dengan data besar, kecerdasan buatan boleh menyokong penemuan ubat baharu dan keputusan perubatan dengan membawa pemperibadian kepada diagnosis dan rawatan perubatan. Neuroteknologi akan menjadi jawapan kepada gangguan otak.
Kelima, kemampanan dan keterangkuman sosial. Pendigitalan memainkan peranan penting dalam memastikan kelestarian alam sekitar. Ini dizahirkan dengan kehadiran kenderaan elektrik, sebagai contoh. Kecerdasan buatan juga mampu mengurangkan sisa dan membina ekonomi kitaran.Sudah tiba masanya untuk kita membina era teknologi manusiawi.
