PERMATA PTAR: Revolusi AI dalam dunia perpustakaan akademik

Oleh: NURUL FARIHAH SARMIN PANUT

SISTEM pengurusan perpustakaan yang dibangunkan melalui kepakaran dalaman UiTM ini memperlihatkan bagaimana kecerdasan buatan (AI) boleh memperkasa akses ilmu, pengalaman pengguna dan peranan pustakawan.

Perpustakaan dalam era digital tidak lagi boleh dilihat sekadar sebagai ruang simpanan buku atau tempat rujukan fizikal. Dalam dunia yang dipacu kecerdasan buatan (AI), data raya dan pembelajaran digital, perpustakaan kini bergerak sebagai pusat ilmu pintar yang menghubungkan manusia dengan maklumat secara lebih pantas, tersusun dan bermakna.

Perubahan ini menuntut perpustakaan akademik untuk tidak hanya menjadi pengguna teknologi, tetapi turut berani membangunkan penyelesaian digital sendiri. Atas semangat inilah Perpustakaan Tun Abdul Razak (PTAR), Universiti Teknologi MARA (UiTM) membangunkan PERMATA, iaitu singkatan kepada Perpustakaan Revolusi Maklumat Teknologi AI.

PERMATA diperkenalkan sebagai mercu penting transformasi digital Perpustakaan UiTM. Lebih signifikan, sistem ini diketengahkan sebagai sistem pengurusan perpustakaan pertama seumpamanya yang dibangunkan sendiri oleh perpustakaan akademik di Malaysia. Kejayaan ini membuktikan bahawa perpustakaan tempatan mempunyai keupayaan, kepakaran dan keyakinan untuk mencipta teknologi berasaskan keperluan sebenar pengguna.

AI sebagai pengupaya akses ilmu

Dalam ekosistem akademik hari ini, cabaran utama pengguna bukan lagi kekurangan maklumat, tetapi lambakan maklumat. Pelajar, pensyarah dan penyelidik berdepan ribuan sumber digital, artikel, e-buku, repositori, kertas peperiksaan, bahan arkib, e-jurnal dan video yang perlu ditapis, difahami serta digunakan secara berkesan.

Di sinilah PERMATA memainkan peranan penting. Sistem ini menghimpunkan pelbagai sumber ilmu melalui satu pintu masuk digital yang lebih mudah dicapai. Pengguna tidak perlu lagi bergerak daripada satu pelantar kepada pelantar yang lain untuk mendapatkan bahan rujukan. Sebaliknya, PERMATA menyediakan pengalaman carian yang lebih bersepadu, selari dengan keperluan pembelajaran dan penyelidikan masa kini.

Elemen AI yang diterapkan melalui PERMATA Search, AI Searching (carian berasaskan AI), AI Translation (terjemahan berasaskan AI) dan Learning Assistant Library AI (pembantu pintar perpustakaan berasaskan AI) menjadikan sistem ini lebih responsif terhadap kehendak pengguna. AI Searching membantu meningkatkan ketepatan carian, AI Translation menyokong kefahaman merentas bahasa, manakala Learning Assistant Library AI berperanan membimbing pengguna mendapatkan maklumat dengan lebih cepat dan terarah.

Teknologi ini penting kerana generasi pengguna hari ini terbiasa dengan perkhidmatan digital yang pantas, intuitif dan sentiasa tersedia. Justeru, perpustakaan perlu hadir bukan sahaja di ruang fizikal, tetapi juga dalam ruang digital pengguna. PERMATA membolehkan perkhidmatan perpustakaan bergerak seiring gaya pembelajaran baharu yang lebih fleksibel, kendiri dan berasaskan keperluan individu.

Daripada sistem kepada ekosistem pengguna

Keistimewaan PERMATA bukan hanya pada fungsi cariannya, tetapi pada usaha membina ekosistem perkhidmatan yang lebih menyeluruh. Melalui fungsi seperti semakan profil pengguna, rekod pinjaman, pembaharuan pinjaman, rekod denda, resit bayaran, MyReading, MyBookmark dan MyCertificate, urusan perpustakaan dapat dilaksanakan secara kendiri melalui satu pelantar digital.

Pendekatan ini memperlihatkan peralihan penting dalam perkhidmatan perpustakaan, iaitu daripada model yang menunggu pengguna hadir ke kaunter kepada model perkhidmatan digital yang boleh dicapai pada bila-bila masa. Pengguna diberi ruang mengurus keperluan maklumat mereka dengan lebih mudah, sementara perpustakaan dapat memberikan sokongan yang lebih tersusun dan berasaskan data.

Dari sudut pengurusan dalaman, PERMATA turut memperkukuh kecekapan operasi perpustakaan. Sistem ini membantu pengurusan data, pemantauan penggunaan bahan, pelaporan perkhidmatan dan perancangan koleksi secara lebih sistematik. Keupayaan ini membolehkan keputusan berkaitan perkhidmatan perpustakaan dibuat berdasarkan bukti, corak penggunaan dan keperluan sebenar warga universiti.

Kekuatan kepakaran dalaman

Salah satu nilai paling besar PERMATA ialah kekuatan kepakaran dalaman. Sistem ini tidak bergantung sepenuhnya kepada pembekal luar, sebaliknya dibangunkan oleh warga Perpustakaan UiTM melalui Bahagian Perpustakaan Digital, Jabatan Perpustakaan. Dalam konteks transformasi digital sektor awam dan pendidikan tinggi, pencapaian ini sangat bermakna kerana ia menunjukkan keupayaan institusi membina penyelesaian teknologi berdasarkan kefahaman mendalam terhadap operasi, budaya kerja dan tingkah laku pengguna sendiri.

Pembangunan PERMATA juga merupakan kesinambungan evolusi panjang sistem perpustakaan UiTM. Perjalanan ini bermula daripada Kad Katalog Bibliografik pada tahun 1972, diikuti SISPUKOM pada tahun 1993, ILMU pada tahun 1998, WILS pada tahun 2015 dan kini PERMATA pada tahun 2025. Evolusi ini memperlihatkan transformasi perpustakaan daripada sistem manual kepada sistem digital, dan seterusnya kepada ekosistem pintar yang diperkasa AI.

Naratif kepimpinan

Menurut Ketua Pustakawan UiTM, Ts. Azizi Jantan, pembangunan PERMATA membawa makna yang besar terhadap hala tuju perpustakaan pada masa hadapan.

“PERMATA bukan sekadar sistem pengurusan perpustakaan. Ia adalah lambang keupayaan warga Perpustakaan UiTM untuk membangunkan teknologi sendiri berasaskan kepakaran, pengalaman dan kefahaman terhadap keperluan pengguna. Inilah bukti bahawa perpustakaan bukan hanya pengguna teknologi, tetapi juga mampu menjadi peneraju inovasi digital universiti,” katanya.

Pustakawan sebagai arkitek inovasi digital

Dalam perbincangan tentang AI, sering timbul persoalan sama ada teknologi akan menggantikan peranan manusia. Namun dalam konteks perpustakaan, AI seharusnya dilihat sebagai pengupaya, bukan pengganti. Teknologi membantu mempercepatkan proses carian, menyusun data dan memberikan cadangan maklumat, tetapi nilai kepakaran pustakawan tetap penting dalam memastikan maklumat dinilai, disahkan dan digunakan secara beretika.

PERMATA mengangkat semula peranan pustakawan dalam era baharu ini. Pustakawan bukan lagi hanya pengurus koleksi, tetapi turut berperanan sebagai pengurus data, pembangun sistem, penasihat literasi digital, pereka bentuk pengalaman pengguna dan penggerak inovasi perkhidmatan. Perubahan ini menjadikan profesion kepustakawanan semakin strategik dalam menyokong pendidikan tinggi negara.

Pada masa yang sama, penggunaan AI dalam perpustakaan perlu diperkukuh dengan tata kelola yang jelas. Aspek keselamatan data, privasi pengguna, ketepatan maklumat, ketelusan sistem dan literasi AI perlu terus diberi perhatian. Inovasi yang baik bukan sekadar memperkenalkan teknologi baharu, tetapi memastikan teknologi tersebut digunakan secara bertanggungjawab, inklusif dan memberi manfaat kepada komuniti akademik.

Membina masa depan perpustakaan pintar

PERMATA akhirnya bukan sekadar sebuah sistem. Ia adalah simbol keyakinan baharu Perpustakaan UiTM dalam membina masa depan perkhidmatan ilmu. Dari rak kepada skrin, daripada carian kepada kefahaman, dan daripada sistem kepada ekosistem, PERMATA menandakan satu bab penting dalam transformasi perpustakaan akademik negara.

Dengan gabungan kepakaran dalaman, keberanian berinovasi dan penerapan teknologi AI, PERMATA meletakkan Perpustakaan UiTM sebagai peneraju perpustakaan pintar yang bukan sahaja menyimpan ilmu, tetapi menggerakkan ilmu untuk masa hadapan.

Dalam dunia yang semakin dipacu oleh teknologi, perpustakaan yang kekal relevan bukanlah perpustakaan yang hanya menyesuaikan diri dengan perubahan, tetapi perpustakaan yang berani mencipta perubahan. PERMATA membuktikan bahawa masa depan perpustakaan akademik boleh dibina dari dalam, oleh kepakaran sendiri, untuk manfaat warga universiti dan masyarakat ilmu yang lebih luas.

*Penulis ialah Timbalan Ketua Pustakawan di Perpustakaan Tun Abdul Razak, UiTM Shah Alam.