Meningkatkan nilai tambah dan strategi transformasi jenama

ADAKAH kita semua perasan bagaimana logo dan penampilan beberapa institusi, terutamanya entiti perniagaan telah berubah sejak beberapa tahun kebelakangan ini?

Sudah tentu, perubahan ini bukan sekadar baik pulih visual tetapi sebahagian daripada strategi yang lebih besar yang dipanggil transformasi jenama.

Kepentingan penjenamaan sentiasa meningkat sejak beberapa dekad yang lalu. Pengurus penjenamaan bersama-sama pengurus pemasaran bekerjasama untuk membina dan mencipta penjenamaan yang kukuh tetapi sebaliknya, tidak ramai yang mengetahui kesan penjenamaan jangka masa panjang, menyebabkan mereka menolaknya.

Transformasi jenama itu sendiri adalah penting kerana ia lebih daripada sekadar perubahan kosmetik kepada logo atau slogan.

Transformasi ini adalah hasil pemikiran yang menyeluruh berkaitan pelbagai aspek seperti matlamat, nilai dan sasaran pelanggan dan lain-lain, yang diharapkan dapat mengubah persepsi masyarakat terhadap sesebuah syarikat.

Matlamatnya adalah untuk mencipta identiti jenama yang lebih relevan, menarik dan membezakan dirinya daripada pesaing. Amalan transformasi jenama ini merupakan langkah biasa yang diambil oleh pelbagai industri dan institusi perniagaan untuk terus berkembang.

Bagi entiti perniagaan dalam pelbagai sektor, walaupun dilihat sebagai representasi pemikiran dan imej sesebuah syarikat, sesuatu jenama diyakini sebagai sesuatu yang dinamik dan berkembang.

Sebagai contoh, banyak kajian berkaitan industri perbankan menunjukkan bahawa penjenamaan semula atau perubahan jenama dalam entiti perbankan merupakan proses berterusan yang mengimbangi identiti warisan dengan inovasi jenama baharu yang boleh diterima oleh semua pihak berkepentingan.

Apakah penciptaan nilai dalam perniagaan

Penciptaan nilai mengenal pasti persimpangan antara kepentingan pelanggan yang bertindih, pihak berkepentingan dan organisasi itu sendiri. Model perniagaan yang berjaya memanfaatkan semua nilai ini dalam inisiatif syarikat.

Penciptaan nilai menawarkan produk yang memenuhi dan melebihi jangkaan pelanggan. Apabila syarikat memberi inspirasi kepada kesetiaan pelanggan, keuntungan meningkat. Apabila pihak berkepentingan menerima pulangan yang tinggi ke atas pelaburan mereka, mereka bersedia untuk menyumbang lebih banyak modal.

Model ini mengekalkan inisiatif masa depan syarikat seperti peningkatan faedah dan latihan pekerja. Apabila pekerja dihargai, produktiviti dan inovasi produk meningkat.

Strategi penjenamaan semula ini menjadi lebih biasa apabila amalan penggabungan dan pemerolehan antara syarikat berkembang. Penggabungan mendorong bank untuk melakukan transformasi jenama seterusnya, yang menggabungkan kekuatan dan nilai dua atau lebih entiti menjadi satu entiti.

Walau bagaimanapun, penjenamaan semula selepas penggabungan ialah proses multidimensi yang mesti disepadukan dengan teliti untuk memastikan kejayaannya.

Proses penyepaduan dan penciptaan jenama baharu ini mesti dapat menggabungkan identiti, menyelaraskan budaya korporat dan membangunkan visi bersatu untuk pembangunan jangka panjang syarikat tetapi, tidak kurang pentingnya, transformasi jenama juga perlu memberikan nilai tambah kepada pelanggan melalui produk dan perkhidmatan yang semakin relevan dengan kehendak pelanggan.

Ini dipercayai dapat mengukuhkan kedudukan perniagaan, serta membuka peluang pasaran baharu di dalam dan di peringkat global.

Bagaimanakah Jenama Mencipta Nilai?

Terdapat empat peringkat nilai secara keseluruhan dan terdapat elemen utama yang membina setiap peringkat nilai. Ia adalah proses linear, oleh itu setiap peringkat nilai mempengaruhi seterusnya.
Kesan pada setiap langkah berikut ditentukan oleh penggandanya.

Sebagai contoh, pada peringkat pertama, Pelaburan Program Pemasaran akan mempengaruhi Minda Pelanggan. Walau bagaimanapun, kualiti program pelaburan program pemasaran menentukan sama ada ia mewujudkan minda pelanggan yang diingini.

Ia juga boleh menjadi sebaliknya, kemungkinan jenama anda akan mendapat pemikiran pelanggan yang tidak diingini jika kualiti program pemasaran anda tidak cukup baik.

Pelaburan Program Pemasaran

Rantaian nilai jenama bermula dengan pelaburan program pemasaran. Ia terdiri daripada pelbagai jenis pelaburan seperti produk, komunikasi, perdagangan dan pekerja. Pelaburan program pemasaran mereka secara langsung akan mempengaruhi pemikiran pelanggan sedia ada, yang akan dibincangkan dalam langkah seterusnya.

Ambil perhatian bahawa minda pelanggan tidak boleh dibina dalam sekelip mata, walaupun dengan usaha yang meluas dalam pelaburan program pemasaran tunggal, ia masih memerlukan masa.

Pelanggan akan melihat corak program pemasaran syarikat dan mereka seharusnya mengenal pasti cara pelanggan menilai sesuatu jenama tersebut. Oleh itu, syarikat seharusnya mengusahakan usaha yang jelas secara berterusan daripada pelaburan program pemasaran mereka.

Penciptaan nilai jenama bermakna mencipta janji jenama tentang pengalaman bernilai, relevan, berbeza, boleh dipercayai yang disampaikan secara konsisten.

Mencipta dan menyampaikan cadangan nilai berjenama yang boleh dipercayai adalah sumber penciptaan nilai yang mampan yang akan menjadi harta yang tidak ternilai bagi sesebuah syarikat.

—
Ini adalah pandangan peribadi penulis dan tidak semestinya mencerminkan pandangan rasmi MALAYA NEWSROOM.