Kesilapan utama usahawan tempatan, anggap semua pelanggan sama

RAMAI usahawan beranggapan semua pelanggan mempunyai cita rasa yang seragam hanya kerana mereka tinggal di negara yang sama. Sebenarnya setiap individu mempunyai perwatakan dan tabiat yang berbeza walaupun dalam keadaan yang berbeza.

Apabila mood berubah, pelanggan mungkin bertindak secara berbeza dalam membuat keputusan. Sebagai contoh, seseorang yang gembira cenderung lebih impulsif dalam membeli-belah, manakala apabila mereka berada dalam mood yang tidak baik, mereka lebih selektif dan berhati-hati.

Segmentasi Pasaran: Kunci Memahami Pelanggan

Untuk menangani kepelbagaian ini, usahawan tempatan perlu menjalankan segmentasi pasaran. Segmentasi ialah proses pengelompokan pelanggan berdasarkan ciri-ciri tertentu yang serupa.

Segmentasi pasaran membolehkan usahawan lokal memahami perbezaan pelanggan daripada berbagai kelompok dan menyesuaikan pendekatan mereka, baik dari segi pemasaran, perkhidmatan dan strategi penjualan.

Cara paling mudah ialah membahagikan kumpulan pelanggan ialah mengikut umur, jantina atau lokasi. Walau bagaimanapun, pendekatan yang lebih mendalam boleh melihat tabiat, gaya hidup atau corak membeli-belah pelanggan.

Aplikasi Sebenar dalam Perniagaan

Sebagai contoh, dalam industri makanan, remaja lelaki cenderung untuk mencari makanan dalam kuantiti yang banyak dan pada harga yang berpatutan. Mereka juga lebih terbuka untuk mencuba menu baharu.

Sebaliknya, pelanggan yang lebih tua mementingkan faktor kesihatan dan kebersihan makanan. Seorang usahawan makanan yang memahami segmentasi ini boleh menyesuaikan cara mereka berkomunikasi dengan pelanggan.

Jika menyasarkan pelanggan muda, promosi boleh menyerlahkan rasa dan harga yang berpatutan. Sementara itu, bagi pelanggan yang lebih tua, aspek kesihatan dan kebersihan makanan adalah lebih relevan.

Warna yang digemari kanak-kanak juga mungkin menjadi bukan warna kegemaran para remaja. Ini juga turut sama dengan corak. Corak yang digemari remaja mungkin tidak mendapat tempat di hati pengguna dewasa.

Pendekatan Berbeza untuk Setiap Pelanggan

Selain faktor umur dan cita rasa, pelanggan juga mempunyai keutamaan dalam cara mereka dihidangkan. Ada yang mahu dilayan dengan cepat, ada juga yang mahu bersembang lebih lama sebelum membuat keputusan untuk membeli.

Ada juga pelanggan yang sentiasa mahu tawar-menawar harga, ada juga yang lebih selesa dengan harga tetap. Memahami perbezaan ini boleh membantu usahawan menyediakan perkhidmatan yang lebih sesuai.

Gaya pembelian golongan berpendapatan tinggi mungkin tidak sama dengan yang berpendapatan rendah, walaupun barangan yang mahu dibeli adalah sama.

Segmentasi Pasaran Meningkatkan Keberkesanan Perniaga Ke Pasaran Global

Dengan memahami pembahagian kumpulan pelanggan, usahawan boleh menyesuaikan strategi pemasaran dan perkhidmatan agar lebih berkesan.

Mengetahui ciri pelanggan membolehkan perniagaan menyediakan pengalaman yang lebih baik, meningkatkan kepuasan pelanggan dan menggalakkan kesetiaan jangka panjang mereka.

Berikut adalah beberapa petua untuk mengoptimumkan peluang melalui kandungan video menarik untuk disesuaikan dengan kelompok pelanggan yang boleh menjadi inspirasi.

1. Memerhati Trend Membangun

Inspirasi untuk mencipta kandungan boleh datang daripada trend yang popular dalam masyarakat pada masa ini. Ia boleh jadi aktiviti, barangan, makanan, gaya hidup atau lokasi yang sedang rancak atau viral.

Walau bagaimanapun, adalah penting bagi pencipta untuk mengenal pasti aliran yang benar-benar bergema dengan khalayak mereka dan bukannya terperangkap dalam mengikuti aliran yang sama ada tidak relevan atau hanya popular.

2. Fleksibiliti dalam Dunia Digital yang Sentiasa Berubah

Dunia digital sangat dinamik dan trend boleh berubah dengan cepat. Apa yang viral hari ini, esok mungkin akan dilupakan. Oleh itu, fleksibiliti menjadi sangat penting.

Para usahawan tempatan perlu diingatkan bahawa penting bagi mereka untuk tidak terperangkap dalam satu trend sahaja, tetapi mempunyai keupayaan untuk menyesuaikan diri dengan perubahan yang berlaku. Akhir sekali, pencipta perlu memastikan bahawa aliran yang mereka ikuti masih mencerminkan nilai dan gaya peribadi mereka.

3. Jaga Hubungan dengan Audience

Penonton adalah elemen utama kejayaan seorang pencipta. Para usahawan tempatan perlu melihat hubungan ini bukan sekadar interaksi seketika, sebaliknya hubungan yang harus dijaga demi mewujudkan kesetiaan.

Syarikat yang berjaya biasanya membina hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan berinteraksi melalui ulasan, menjawab soalan melalui video atau maklum balas mereka yang boleh menjadi idea untuk kandungan kreatif seterusnya.

4. Memaksimumkan Program Gabungan Beli-belah YouTube

Program seperti ahli gabungan beli-belah YouTube ialah cara yang sangat berkesan untuk menambah nilai kepada kandungan yang dihasilkan oleh pencipta kandungan.

Jadi jangan lupa sertakan pautan afiliasi produk platform online yang sesuai dalam video YouTube mereka, supaya penonton boleh terus berhubung dengan produk yang disyorkan dan mendapat pelanggan baharu.

Jangan takut untuk keluar dari zon selesa, kerana di luar sana banyak peluang yang menanti untuk para usahawan tempatan diterokai.

—
Ini adalah pandangan peribadi penulis dan tidak semestinya mencerminkan pandangan rasmi MALAYA NEWSROOM.