Syarikat berkaiatan kerajaan perlu peka persekitaran ‘VUCA’ dalam perniagaan

VUCA bukanlah satu situasi baharu bagi dunia perniagaan. Sebelum wabak COVID-19 melanda, pemimpin organisasi sudah pun menghadapi persekitaran yang sentiasa berubah dan tidak dapat diramalkan di sebab keadaan ekonomi yang tidak menentu.

Bagaimanapun, krisis COVID-19 telah menjadikan VUCA lebih kuat pengaruhnya.

Eksekutif di syarikat bukan sahaja menghadapi era gangguan digital yang menggoncang struktur pasaran dan menaikkan industri lama, tetapi juga wabak penyakit yang telah membunuh mangsa di seluruh dunia dan mengheret banyak negara ke dalam kemelesetan. Hari ini, masa depan perniagaan semakin tidak menentu.

Apa itu VUCA?

VUCA ialah akronim untuk Volatiliti, Uncertainty, Complexity, Ambiguity. Istilah ini muncul dalam teori kepimpinan Warren Bennis dan Burt Nanus pada tahun 1987 dan kemudiannya digunakan dalam latihan kepimpinan ketenteraan di Kolej Perang Tentera AS untuk menggambarkan situasi keselamatan politik yang berubah dengan pantas pada 1990-an, daripada kejatuhan Soviet kepada Perang Teluk.

Sejak itu, VUCA juga telah digunakan dalam latihan kepimpinan perniagaan sebagai salah satu kemahiran yang mesti dikuasai dalam perancangan strategik. Hari ini, sekolah perniagaan menawarkan pensijilan VUCA.

Kemeruapan – Dunia berubah dengan pantas, tidak menentu, tidak stabil dan tidak dapat diramalkan. Tiada siapa yang dapat meramalkan bahawa 2020 akan menjadi tahun terburuk bagi hampir setiap sektor perniagaan di dunia.

Ketidakpastian – Masa depan penuh dengan ketidakpastian. Sejarah dan pengalaman lalu tidak lagi relevan dalam meramalkan kebarangkalian dan apa yang akan berlaku.

Kerumitan – Dunia moden adalah lebih kompleks daripada sebelumnya. Masalah dan akibat lebih berlapis, berkait dan mempengaruhi antara satu sama lain. Situasi luaran yang dihadapi oleh pemimpin perniagaan semakin kompleks.

Kekaburan – Persekitaran perniagaan semakin mengelirukan, tidak jelas dan sukar untuk difahami. Setiap keadaan boleh menimbulkan banyak tafsiran dan persepsi.

VUCA ialah cabaran yang mesti dihadapi oleh setiap pemimpin organisasi termasuk syarikat-syarikat berkaitan kerajaan yang mengalami kerugian, yang melibatkan gangguan, peralihan pasaran, perubahan dalam tingkah laku pengguna dan persaingan perniagaan yang semakin ketat.

Syarikat-syarikat berkaitan kerajaan mesti sedar bahawa gaya kepimpinan tradisional sudah lapuk, terlalu lambat dan tidak berkesan untuk persekitaran yang tidak menentu dan berubah hari ini.

Oleh itu, pemimpin organisasi ini memerlukan model kepimpinan baharu yang tangkas untuk menghadapi empat ancaman VUCA untuk mengelakkan kerugian.

Walaupun VUCA tidak dapat dielakkan tetapi para pemimpin industri boleh mengurangkan kesannya, malah menggunakannya untuk kelebihan bersaing untuk organisasi.

Kepimpinan dalam era VUCA

Kunci untuk mengurus organisasi dalam persekitaran ini ialah memecahkan VUCA kepada empat bahagian dan mengenal pasti situasi yang tidak menentu, tidak pasti, kompleks atau samar-samar.

Bob Johansen seorang tokoh pengurusan dari Institut untuk Masa Depan, mengadaptasi VUCA untuk dunia perniagaan dalam buku 2009 beliau, Leaders Make the Future.

Beliau mencadangkan rangka kerja yang boleh digunakan untuk bertindak balas terhadap ancaman VUCA, yang dipanggil VUCA Prime iaitu Vision, Understanding, Clarity, Agility. Johansen mencadangkan bahawa pemimpin organisasi melakukan perkara berikut:

Menghadapi Kemeruapan dengan Penglihatan

Terima dan terima perubahan sebagai sebahagian daripada persekitaran kerja anda yang berterusan dan tidak dapat diramalkan. Jangan melawannya.

Cipta kenyataan yang kukuh dan menarik tentang matlamat dan nilai pasukan dan bangunkan visi masa depan yang dikongsi bersama yang jelas. Ia membantu menavigasi situasi yang tidak pasti dan tidak biasa.

Atasi Ketidakpastian dengan Kefahaman

Berhenti sebentar untuk mendengar dan melihat sekeliling. Ia membantu anda memahami dan membangunkan cara berfikir dan bertindak baharu sebagai tindak balas kepada ancaman ketidakpastian.

Jadikan pelaburan, analisis dan tafsiran perniagaan serta kecerdasan kompetitif sebagai keutamaan, supaya syarikat-syarikat berkaitan kerajaan tidak ketinggalan. Ikuti perkembangan terkini dengan berita industri dan dengarkan rintihan masyarakat untuk mengetahui perkara yang mereka mahukan.

Pecahkan Kerumitan dengan Kejelasan

Berkomunikasi dengan jelas dengan pengurusan sesebuah syarikat. Dalam situasi yang kompleks, komunikasi yang jelas membantu mereka memahami hala tuju pasukan dan organisasi.

Membangunkan pasukan dan menggalakkan kerjasama. Situasi VUCA selalunya terlalu kompleks untuk dikendalikan oleh satu orang. Jadi, bina satu pasukan yang boleh bekerja dengan berkesan dalam persekitaran yang pantas.

Lawan Kekaburan dengan Ketangkasan

Galakkan fleksibiliti, kebolehsuaian dan ketangkasan. Buat rancangan lebih awal, tetapi bersedia untuk mengubahnya.

Membangunkan ‘budaya idea’. Ini adalah jenis budaya bertenaga yang boleh mengubah pasukan dan organisasi menjadi lebih kreatif dan tangkas.

Menghargai ahli pasukan yang menunjukkan Visi, Kefahaman, Kejelasan, Ketangkasan. Biarkan orang melihat jenis tingkah laku yang anda hargai. Semoga syarikat-syarikat yang mengalami kerugian dapat dipulihkan segera.

—
Ini adalah pandangan peribadi penulis dan tidak semestinya mencerminkan pandangan rasmi MALAYA NEWSROOM.