Mengapa membina kepercayaan itu penting dalam kepimpinan
Dalam dunia kerja yang berubah pantas, pemimpin perlu membina kepercayaan dua hala dengan pekerja bagi mengukuhkan keselamatan psikologi, kerjasama, kreativiti dan prestasi organisasi.
KADAR perubahan yang dihadapi oleh organisasi hari ini telah menjadi sangat pantas. Pemimpin mesti bersedia untuk menyesuaikan diri dengan perubahan yang berterusan, dan memimpin organisasimereka dengan cara yang baharu dan inovatif.
Sama ada memimpin sekumpulan orang di pejabat, mengurus pasukan dari jauh atau lebih berkemungkinan, memimpin tenaga kerja hibrid, adalah penting bagi pemimpin untuk membina dan mengekalkan kepercayaan dengan pekerja mereka.
Kepercayaan kepimpinan mewujudkan asas yang stabil untuk pekerja dan organisasi mereka untuk fleksibel, menyesuaikan diri dan berkembang maju dalam masa perubahan berterusan.
Saling Membina Kepercayaan Dua Hala
Tingkah laku yang saling membina kepercayaan adalah tingkah laku yang perlu dalam menguruskan perubahan. Pembinaan kepercayaan membantu pasukan melangkah keluar dari arah kekaburan, kekal komited untuk menguruskan perkara yang tidak diketahui dengan yakin, dan menerima perubahan sebagai peluang untuk belajar, berkembang, dan melakukan kerja yang hebat bersama-sama.
Kepercayaan adalah penting untuk kejayaan seorang pemimpin dan sebuah organisasi, tetapi salah tanggapan sering menghalang pemimpin daripada memperoleh kepercayaan yang mereka perlukan. Pertama, mereka secara salah percaya bahawa membina kepercayaan adalah proses yang panjang dan perlahan yang perlu berubah dari semasa ke semasa; dan kedua, mereka menjangkakan bahawa selagi mereka boleh dipercayai, orang ramai secara semula jadi akan mempercayai mereka.
Kajian baharu menunjukkan bahawa membina kepercayaan tidak perlu mengambil masa bertahun-tahun, dan orang yang paling dipercayai pun tidak secara automatik mendapat kepercayaan, terutamanya daripada orang yang mereka bekerjasama, tidak kira berapa banyak masa yang terlibat.
Apakah Amanah Kepimpinan?
Kepercayaan bermaksud “tanpa kompromi oleh keraguan.” Di tempat kerja, orang ramai tidak dapat melakukan kerja terbaik mereka jika mereka meragui niat atau keupayaan orang lain, hala tuju atau daya maju organisasi, atau yang paling penting, jika mereka meragui keupayaan mereka sendiri untuk memenuhi tuntutan yang dikenakan ke atas mereka.
Kepercayaan kepimpinan bersifat timbal balik dan dicipta secara berperingkat. Untuk menginspirasikan kepercayaan daripada orang lain, pemimpin juga perlu menunjukkan kepercayaan terhadap mereka. Lama-kelamaan, hubungan ini membina dan mengekalkan kepercayaan yang diperlukan oleh pasukan dan organisasi untuk mengambil tindakan dalam dunia yang pantas ini.
Kajian menggariskan keperluan untuk kepercayaan dalam organisasi. Dalam persekitaran kepercayaan yang tinggi, orang ramai hadir dan melakukan kerja terbaik mereka. Mereka memperoleh tenaga yang produktif, kreativiti, kepantasan dan hasil yang lebih baik. Kehadiran mereka selaras dengan tujuan yang sama, mengambil risiko, saling menyokong dan berkomunikasi secara terbuka dan jujur.
Kepimpinan yang berkesan memerlukan pengetahuan tentang cara membina dan mengekalkan kepercayaan, sama ada dengan individu, dalam pasukan atau di seluruh organisasi.
Membina Kepercayaan Kepimpinan: Satu Usaha Kolaboratif
Pakar keselamatan psikologi melaporkan bahawa keselamatan psikologi yang lebih tinggi di tempat kerja apabila mereka kerap berkongsi maklumat dan menjalin hubungan saling mempengaruhi dengan orang lain. Kepercayaan antara peribadi, perkongsian maklumat dan pengaruh bekerja secara bersama meningkatkan keselamatan psikologi kumpulan secara keseluruhan. Ini merupakan pemacu utama prestasi dan inovasi pasukan.
Tetapi apakah maksud kepercayaan dalam konteks kepimpinan? Kepercayaan merupakan konsep yang kompleks, dan ia membawa maksud yang berbeza kepada orang yang berbeza. Bercakap tentang kepercayaan dan mewujudkan budaya yang dikongsi bersama merupakan langkah utama untuk menangani kepercayaan merentasi sesebuah pasukan atau organisasi.
Persefahaman dan bahasa yang dikongsi untuk membincangkan tingkah laku khusus yang mempengaruhi kepercayaan boleh menghasilkan perbualan yang lebih produktif tentang prestasi pasukan. Perbualan tersebut juga boleh mewujudkan ikatan yang lebih kukuh antara pemimpin dan pekerja.
Sentiasa Tingkatkan Nilai Kepercayaan
Namun kepercayaan kepimpinan bukanlah inisiatif sekali sahaja. Ia memerlukan usaha berterusan daripada semua ahli pasukan. Inisiatif ini memerlukan pemimpin yang sanggup menunjukkan integriti, mengubah tingkah laku dan mengambil kerja keras untuk bekerjasama merentasi sempadan dan menangani perbezaan.
Para penyelidik mendapati terdapat tindakan khusus yang perlu pimpinan ambil untuk membina kepercayaan dengan cepat, yang amat penting untuk diketahui apabila mereka ditugaskan untuk memimpin pasukan baharu atau berpindah ke organisasi baharu.
Kajian menunjukkan bahawa kepercayaan mewakili keperluan teras manusia yang kita semua miliki, untuk mempercayai orang lain, untuk dipercayai sebagai balasan, dan untuk mempercayai diri sendiri. Apabila kepercayaan wujud, orang ramai akan selaras dengan tujuan organisasi mereka, merangkul matlamat dan objektif, bekerjasama secara sukarela, dan diberi kuasa untuk melakukan kerja terbaik mereka.
Apabila kepercayaan tiada, atau saling menncurigai, kerja menjadi lebih sukar dan mengambil masa yang lebih lama untuk dilaksanakan. Dengan rentak perubahan dalam organisasi hari ini, pemimpin memerlukan kepercayaan lebih daripada sebelumnya.
