Benarkah Gen Z ada teknologi, pekerja kanan ada pengalaman. jadi mana titik temunya?

MEMANDANGKAN kecerdasan buatan (AI) semakin digunakan di tempat kerja, perubahan ketara bukan Sahaja dirasai berlaku dalam kemajuan teknologi yang digunakan oleh syarikat. Jenis kemahiran yang diperlukan dalam perkembangan tenaga kerja juga kini berubah.

Kerja rutin dan berulang-ulang sedang beralih kepada automasi. Pada masa yang sama, syarikat memerlukan pekerja berkemahiran seperti pemikiran analitikal, membuat keputusan, pengurusan bagi pihak berkepentingan dan pertimbangan yang strategik.

Perubahan ini berlaku di tengah-tengah kehadiran tenaga kerja berbilang generasi. Gen Z memasuki pasaran tenaga kerja dengan pengalaman menggunakan teknologi digital, manakala profesional kanan mempunyai pengalaman yang diperoleh melalui kerjaya dan pelbagai situasi perniagaan mereka.

Pertembungan dua watak berbakat ini merupakan salah satu topik yang dibincangkan hangat oleh pengkaji pengurusan sumber manusia. Bagi pakar dalam bidang sumber manusia, kuncinya bukanlah memilih antara bakat muda dan senior, tetapi bagaimana bahagian sumber manusia dan pemimpin organisasi menggabungkan tenaga Gen Z dengan kebijaksanaan generasi sebelumnya.

Pengambilan Pekerja Bukan Lagi Hanya Melihat Latar Belakang

Keperluan kemahiran yang berubah-ubah juga mempengaruhi cara syarikat mendapatkan bakat. Kebanyakan bakat pengurusan sumber manusia melihat bahawa proses pengambilan pekerja perlu mempertimbangkan kemahiran yang berkaitan dengan pekerjaan, bukan hanya umur atau latar belakang pendidikan.

Pendekatan berasaskan kemahiran meletakkan kecekapan sebagai salah satu aspek proses pemilihan pekerja. Calon boleh dinilai berdasarkan kebolehan mereka yang selaras dengan keperluan jawatan dan pekerjaan.
Pendekatan ini juga berkaitan dengan pembangunan bakat selepas seseorang menyertai sesebuah syarikat. Melalui kaedah ini syarikat akan menekankan keperluan bimbingan untuk pekerja muda, terutamanya untuk membangunkan kemahiran yang diperlukan untuk pekerjaan tersebut.

Pengalaman Bekerja Bertemu Literasi Digital

Perkongsian pengetahuan ini kemudiannya menjadi sebahagian lagi perbincangan. Satu pendekatan yang disebut ialah bimbingan silang kepakaran.

Dalam model ini, proses pembelajaran adalah dua hala. Profesional kanan boleh berkongsi pengalaman mereka dalam pekerjaan, perniagaan dan membuat keputusan, manakala bakat yang lebih muda boleh berkongsi pengetahuan tentang teknologi digital dan amalan kerja yang berkembang.

Banyak kumpulan pakar penyelidik dalam pengurusan sumber manusia juga melihat pasukan yang senior berpeluang belajar cara menggunakan beberapa alatan digital daripada ahli pasukan yang lebih muda. Dengan pendekatan ini, proses pemindahan pengetahuan bukan sahaja berlaku daripada pekerja kanan kepada pekerja junior tetapi bersifat dua hala.

AI Mengubah Pola Kemahiran

Pengenalan AI ke dalam pelbagai aktiviti kerja juga mengubah perbincangan tentang kemahiran tenaga kerja muda hari ini.

Kini kita melihat bahawa kemahiran teknikal bukanlah satu-satunya kecekapan yang perlu dibangunkan. Walaupun sesetengah tugas boleh diautomasikan, kemahiran analitikal, membuat keputusan, pengurusan pihak berkepentingan dan pertimbangan juga merupakan sebahagian daripada kemahiran yang harus di titik beratkan dan dibincangkan oleh sesebuah organisasi.

Perubahan ini memerlukan syarikat menyemak semula keperluan kecekapan berdasarkan jenis kerja dan penggunaan teknologi dalam organisasi.

Berhenti menyalahkan satu kumpulan generasi, mulakan membantu mereka untuk berkembang. Gen Z adalah kumpulan berpotensi tinggi yang memerlukan bimbingan, bukan dipersalahkan.

Dari Binaan ke Bot

Selain membincangkan kecekapan, organisasi juga digalakkan memperkenalkan pendekatan 5B kepada pengurusan bakat: Bina, Beli, Pinjam, Jambatan dan Bot . Bina bermaksud membangunkan bakat sedia ada dalam syarikat melalui latihan dan pembangunan kecekapan.

Beli merujuk kepada merekrut bakat dari luar organisasi untuk memenuhi keperluan kemahiran tertentu. Sebaliknya, pinjaman melibatkan penggunaan sumber luaran seperti pekerja bebas atau sumber luar. Sebaliknya, “Bridging” merujuk kepada pergerakan atau penggiliran perkongsian kemahiran bakat merentasi fungsi untuk meluaskan pengalaman dan kecekapan. Bot pula merujuk kepada penggunaan teknologi dan automasi untuk kerja yang boleh dilakukan oleh sistem.

Lima pendekatan ini merupakan sebahagian daripada perbincangan tentang bagaimana syarikat dapat memenuhi keperluan tenaga kerja di tengah-tengah perubahan teknologi dan kecekapan. Jobstreet kini juga kini mempunyai beberapa penerbitan mengenai perkembangan pasaran buruh, termasuk Salary Pulse 2026, Workplace Happiness Index 2025 dan Decoding Global Talent: GenAI Edition.

Dalam banyak perbincangan professional, perbincangan tentang Gen Z, profesional kanan, AI dan strategi bakat 5B diletakkan sebagai konteks keperluan tenaga kerja yang berubah-ubah dan pengurusan sumber manusia.

Kini membangunkan kecekapan dan kerjasama merentas generasi adalah sebahagian daripada strategi syarikat dalam menghadapi perubahan dalam dunia pekerjaan.

Jika kita serius untuk membina kecekapan dan kerjasama merentas generasi, syarikat-syarikat Malaysia bukan sahaja akan bertahan tetapi juga berkembang maju dalam era AI.